Blog · poznámky z praxe

Téma: Podpora

Články k tématu Podpora.

Infografika: hromádka tiketů z CRM vlevo, uprostřed modrý most s Claudem a zámkem identity, vpravo sloupcový graf opakovaných dotazů a karta sdíleného postupu.

Reporty z CRM o opakovaných dotazech: na co se zákazníci ptají pořád dokola

Polovina práce podpory často spočívá v odpovídání na stejné otázky. Claude projde záznamy v CRM, ukáže, které dotazy se vracejí, a z odpovědí udělá sdílený postup, který může použít celý tým.

ClaudeMCPPodpora

listopad 2026 · 7 min readČíst →

Infografika: stoh zákaznických tiketů vlevo, uprostřed modrý MCP most s oranžovou tečkou Clauda a zámkem identity, vpravo panel CRM s horním řádkem zvýrazněným zeleně.

Podpora · MCP

Reporty z CRM o zákaznících: co podpora vidí dřív než obchod

Kdo psal třikrát za měsíc, co si koupil a jestli mu nekončí smlouva. Podpora se na to zeptá Clauda česky a odpověď dostane z CRM, s vlastními oprávněními a bez čekání na export.

ClaudeMCPPodpora

září 2026 · 7 min readČíst →

Infografika: z mailu a balíku vede modrý most s Claude orbem do karty reklamačního případu, jejíž horní řádek svítí zeleně.

Zákaznická podpora

AI asistent pro reklamace: od mailu k vyřízenému případu

Reklamace stojí čas hlavně tím, že se k ní musí dohledat objednávka, doklad a stav zboží. Když to Claude vidí naráz, zbyde jen rozhodnutí.

ClaudeMCPPodpora

září 2026 · 7 min readČíst →